O ambiente de trabalho na Atento é um tema de grande interesse para quem busca oportunidades no setor de atendimento ao cliente e BPO (Business Process Outsourcing). A empresa, com presença significativa no Brasil, oferece uma variedade de posições que atendem a diferentes perfis profissionais.
Neste artigo, exploraremos em detalhes como é trabalhar na Atento, abordando aspectos como cultura organizacional, benefícios, oportunidades de crescimento e depoimentos de colaboradores.
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Nosso objetivo é fornecer informações completas para ajudá-lo a entender melhor o que esperar ao considerar a Atento como potencial empregador. Continue lendo para descobrir tudo o que você precisa saber sobre o trabalho na Atento!
Visão Geral da Atento
A Atento é uma das principais empresas globais de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM BPO). Com operações em diversos países, incluindo o Brasil, a empresa atende a uma ampla gama de clientes em setores como telecomunicações, tecnologia, saúde e serviços financeiros.
Com uma equipe diversificada e comprometida, a Atento busca oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade, sempre com foco na experiência do cliente. A empresa valoriza a inclusão, a diversidade e o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores.
Cultura Organizacional: Diversidade e Inclusão
A Atento se destaca por seu compromisso com a diversidade e inclusão. A empresa implementa políticas estruturadas que promovem um ambiente de trabalho respeitoso e acolhedor para todos os colaboradores, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, idade ou religião.
Iniciativas de Diversidade
Grupos de Afinidade: A Atento possui grupos como Aliados LGBTQA+ e Geracional 50+, que atuam para promover a equidade e a inclusão dentro da empresa.
Certificações: A empresa recebeu o selo de “Melhor Lugar para Trabalhar” do Great Place to Work (GPTW) por diversas vezes, destacando-se em quesitos relacionados à diversidade e respeito no ambiente de trabalho.
Ações de Inclusão: A Atento adota práticas como crachá social, banheiros e documentos oficiais de acordo com a identidade de gênero, além de participar de projetos como o MOVER (Movimento pela Equidade Racial).
Essas iniciativas refletem o compromisso da Atento em criar um ambiente onde todos se sintam valorizados e respeitados.

Benefícios para os Colaboradores
A Atento oferece um pacote de benefícios competitivo, visando o bem-estar e a qualidade de vida de seus colaboradores. Entre os benefícios destacados, estão:
Plano de Saúde e Odontológico: A empresa oferece planos de saúde e odontológicos com ampla cobertura, visando atender às necessidades de seus colaboradores.
Vale-Transporte e Vale-Refeição/Alimentação: Benefícios essenciais para o deslocamento e alimentação dos colaboradores.
Gympass: Acesso a academias e atividades físicas, promovendo a saúde e o bem-estar.
Auxílio-Creche: Para apoiar pais e mães que trabalham na Atento, a empresa oferece auxílio-creche para crianças de até 5 anos.
Participação nos Lucros e Resultados (PLR): Reconhecimento do esforço e contribuição de cada colaborador para o sucesso da empresa.
Bônus por Desempenho: Recompensas adicionais baseadas no atingimento de metas individuais e coletivas.
Descontos em Produtos e Serviços: Parcerias com empresas que oferecem descontos exclusivos para os colaboradores da Atento.
Programas de Desenvolvimento Profissional: Treinamentos, workshops e mentorias para aprimorar habilidades e conhecimentos.
Esses benefícios visam não apenas atrair talentos, mas também reter e motivar os colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho saudável e produtivo.
Oportunidades de Crescimento e Desenvolvimento
A Atento acredita no potencial de seus colaboradores e oferece diversas oportunidades para crescimento e desenvolvimento profissional. A empresa promove programas de capacitação e desenvolvimento de carreira, visando preparar seus colaboradores para assumir novas responsabilidades e avançar em suas trajetórias profissionais.
Programas de Desenvolvimento
Treinamentos Técnicos e Comportamentais: A Atento oferece treinamentos que abrangem desde habilidades técnicas específicas até competências comportamentais, como liderança e comunicação.
Mentorias e Coaching: Programas que conectam colaboradores com líderes experientes, proporcionando orientação e desenvolvimento personalizado.
Plano de Carreira Estruturado: A empresa possui um plano de carreira claro, com critérios definidos para promoções e avanços profissionais.
Essas iniciativas demonstram o compromisso da Atento em investir no crescimento de seus colaboradores, proporcionando um ambiente propício para o desenvolvimento contínuo.
Depoimentos de Colaboradores
Para oferecer uma visão mais completa sobre o ambiente de trabalho na Atento, reunimos alguns depoimentos de colaboradores atuais e ex-colaboradores:
“Trabalhar na Atento foi uma experiência positiva. Sempre tive supervisores atenciosos, que me apoiaram no dia a dia e me ajudaram a evoluir profissionalmente. A empresa oferece chances de crescimento e, no meu caso, nunca tive problemas com a diretoria — sempre fui tratada com respeito.” — Atendente (Ex-Funcionário)
“A Atento é uma empresa flexível, dinâmica e agradável de trabalhar. Sempre de portas abertas nos proporcionando experiências novas e muito aprendizado! A empresa paga corretamente e na data certa! Merece mais que cinco estrelas.” — Especialista de Suporte de Atendimento II (Ex-Funcionário)
Esses depoimentos refletem a experiência positiva de muitos colaboradores que passaram pela Atento, destacando aspectos como suporte da liderança, oportunidades de crescimento e ambiente de trabalho agradável.
Desafios e Aspectos a Considerar
Embora a Atento ofereça diversos benefícios e oportunidades, é importante considerar também os desafios que podem estar presentes no ambiente de trabalho:
Pressão por Metas: Como em muitas empresas do setor, pode haver pressão para atingir metas de desempenho, o que pode ser desafiador para alguns colaboradores.
Rotatividade de Funcionários: Alguns colaboradores mencionaram alta rotatividade, o que pode indicar desafios na retenção de talentos.
Cargas Horárias Variáveis: Dependendo da posição, as cargas horárias podem variar, incluindo turnos noturnos e fins de semana.
É fundamental avaliar esses aspectos e considerar se eles estão alinhados com suas expectativas e estilo de vida.
Conclusão
O ambiente de trabalho na Atento é caracterizado por um compromisso com a diversidade, inclusão e desenvolvimento profissional. A empresa oferece uma variedade de benefícios e oportunidades de crescimento, visando proporcionar um ambiente de trabalho saudável e produtivo para seus colaboradores.
Se você está considerando a Atento como uma potencial empregadora, é importante avaliar tanto os benefícios quanto os desafios mencionados, para determinar se a empresa está alinhada com suas expectativas e objetivos profissionais.
bvag
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